Conditions d’utilisation
1. Qui nous sommes
Cette boutique est exploitée par RelaxPals, Via Flavia 4, 00042 Anzio (RM), Italie (« RelaxPals », « nous »). Contact : hello@relaxpals.com.
2. Commandes
En passant commande, vous faites une offre d'achat des produits de votre panier. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons l'e-mail de confirmation d'expédition. Nous pouvons refuser ou annuler une commande si un produit est indisponible, en cas d'erreur de prix ou de description, ou si le paiement ne peut être vérifié ; vous serez alors intégralement remboursé.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise de votre marché. Les prix pour les clients de l'UE incluent la TVA. Pour les livraisons hors UE, les droits d'importation ou taxes ne sont pas inclus et peuvent être perçus à la livraison. Le paiement est effectué lors de la commande via les moyens de paiement proposés.
4. Livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Les délais de livraison estimés figurent dans notre politique d'expédition ; ce sont des estimations, non des garanties. Le risque lié aux biens vous est transféré à la livraison.
5. Retours et droit de rétractation
Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la livraison, comme décrit dans notre politique de remboursement. Les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni disposent en outre du droit légal de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception des biens.
6. Garantie légale
La garantie légale de conformité s'applique à tous les produits. Si un produit est défectueux ou non conforme à sa description, contactez-nous et nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons.
7. Utilisation des produits
Nos produits sont des appareils de massage personnels destinés à la détente. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une quelconque affection. Lisez les instructions avant utilisation, évitez les os, les articulations et les zones blessées, et consultez un médecin avant utilisation en cas de grossesse ou de problème de santé.
8. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail, utilisables sur tout produit de cette boutique, et ne peuvent être ni échangées contre de l'argent ni retournées.
9. Responsabilité
Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, y compris vos droits légaux en tant que consommateur. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n'étaient pas prévisibles au moment de la formation du contrat.
10. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez également des règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez, et vous pouvez saisir les tribunaux de ce pays.