Politique de remboursement

Retours sous 15 jours

Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant sa livraison, quelle qu'en soit la raison. Les articles doivent être si possible non utilisés et renvoyés dans leur boîte d'origine avec toutes les têtes et accessoires.

Comment retourner un article

Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé défectueux, endommagé ou non conforme à sa description.

Remboursements

Nous remboursons le prix intégral des articles retournés sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception. Les cartes cadeaux ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive endommagé, est défectueux ou cesse de fonctionner, contactez-nous et nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons. La garantie légale de conformité s'applique à tous les produits.

Votre droit de rétractation

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez également d'un droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans avoir à vous justifier. Notre délai de retour de 15 jours s'ajoute à ce droit et ne le limite pas.

Contact : hello@relaxpals.com