Aide et FAQ
Livraison, retours, quel compagnon choisir et comment l'utiliser. Si votre question n'est pas ici, envoyez-nous un message depuis la page de contact.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et arrivent généralement sous 7 à 15 jours ouvrés, selon votre pays. Vous recevrez un e-mail dès l'expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la livraison pour changer d'avis. Contactez-nous, renvoyez le compagnon dans sa boîte, et nous vous remboursons dès réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé défectueux. Vos droits légaux s'appliquent toujours.
Quel compagnon choisir ?
Pip est le petit, qui tient dans la paume — idéal pour la nuque, les épaules et les bras, et celui qui vit dans un sac. Bean a la forme classique avec un manche plus long — mieux pour le dos, les fessiers et les jambes. Si vous voulez les deux, le Duo coûte moins cher que les deux achetés séparément.
Puis-je l'utiliser tous les jours ?
Oui — quelques minutes par groupe musculaire suffisent. Gardez-le en mouvement, évitez les os et les articulations, et arrêtez si quelque chose est inconfortable. En cas de grossesse, de problème de santé ou de blessure, demandez d'abord l'avis d'un médecin.
Est-ce bruyant ?
Non. Les deux compagnons sont bien plus silencieux qu'un pistolet de massage classique — parfaits pour un bureau partagé ou à côté de quelqu'un qui regarde la télévision.
Comment le recharger ?
Avec le câble fourni. Une charge complète dure de nombreuses séances ; l'autonomie exacte dépend de la vitesse utilisée.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons actuellement l'Union européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis, la Turquie et l'Arabie saoudite. La livraison est offerte partout où nous expédions.
Puis-je acheter une carte cadeau ?
Oui — les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail, en 25 €, 50 € et 100 €, et peuvent être utilisées sur tout ce que propose la boutique.
Comment vous contacter ?
Utilisez la page de contact ou écrivez à hello@relaxpals.com. Nous répondons par e-mail.