Términos del servicio
1. Quiénes somos
Esta tienda está gestionada por RelaxPals, Via Flavia 4, 00042 Anzio (RM), Italia («RelaxPals», «nosotros»). Contacto: hello@relaxpals.com.
2. Pedidos
Al realizar un pedido, haces una oferta de compra de los productos de tu cesta. El contrato se forma cuando te enviamos el correo de confirmación de envío. Podemos rechazar o cancelar un pedido si un producto no está disponible, si hay un error en el precio o la descripción, o si el pago no puede verificarse; en ese caso se te reembolsará el importe íntegro.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda de tu mercado. Los precios para clientes de la UE incluyen el IVA. Para envíos fuera de la UE, los aranceles o impuestos de importación no están incluidos y pueden cobrarse en la entrega. El pago se realiza al finalizar la compra con los métodos de pago que se muestran.
4. Envío
El envío es gratis en todos los pedidos. Los plazos estimados figuran en nuestra política de envíos; son estimaciones, no garantías. El riesgo de los productos pasa a ti en el momento de la entrega.
5. Devoluciones y derecho de desistimiento
Puedes devolver cualquier artículo en los 15 días siguientes a la entrega, como se describe en nuestra política de reembolsos. Los consumidores de la UE y del Reino Unido tienen además el derecho legal a desistir del contrato en los 14 días siguientes a la recepción de los productos.
6. Garantía legal
La garantía legal de conformidad se aplica a todos los productos. Si un producto es defectuoso o no se corresponde con su descripción, contáctanos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos.
7. Uso de los productos
Nuestros productos son dispositivos de masaje personal para la relajación. No son productos sanitarios y no están destinados a diagnosticar, tratar ni curar ninguna afección. Lee las instrucciones antes de usarlos, evita huesos, articulaciones y zonas lesionadas, y consulta a un médico antes de usarlos si estás embarazada o tienes alguna afección médica.
8. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo se envían por correo electrónico, sirven para cualquier producto de esta tienda y no pueden canjearse por dinero ni devolverse.
9. Responsabilidad
Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluidos tus derechos legales como consumidor. No somos responsables de pérdidas que no fueran previsibles en el momento de la formación del contrato.
10. Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación italiana. Si eres consumidor, también te amparan las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que vives, y puedes presentar reclamaciones ante los tribunales de ese país.