Ayuda y preguntas frecuentes
Envíos, devoluciones, qué compañero elegir y cómo usarlo. Si tu pregunta no está aquí, envíanos un mensaje desde la página de contacto.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío es gratis en todos los pedidos. Los pedidos se preparan en 1–3 días laborables y suelen llegar en 7–15 días laborables, según el país. Recibirás un correo cuando tu pedido esté en camino.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 15 días desde la entrega para cambiar de opinión. Escríbenos, devuelve el compañero en su caja y te reembolsamos en cuanto llegue. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo llegara defectuoso. Tus derechos legales se aplican siempre.
¿Qué compañero elijo?
Pip es el pequeño, del tamaño de la palma — ideal para cuello, hombros y brazos, y el que vive en el bolso. Bean tiene la forma clásica con un mango más largo — mejor para espalda, glúteos y piernas. Si quieres los dos, el Duo cuesta menos que comprarlos por separado.
¿Puedo usarlo todos los días?
Sí — con unos minutos por grupo muscular es suficiente. Mantenlo en movimiento, evita huesos y articulaciones, y para si algo resulta incómodo. Si estás embarazada, tienes alguna afección médica o una lesión, consulta antes con un médico.
¿Hace ruido?
No. Los dos compañeros son mucho más silenciosos que una pistola de masaje grande — perfectos para una oficina compartida o junto a alguien que ve la tele.
¿Cómo se carga?
Con el cable incluido. Una carga completa dura muchas sesiones; la autonomía exacta depende de la velocidad que uses.
¿Enviáis a mi país?
Actualmente enviamos a la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Turquía y Arabia Saudí. El envío es gratis a todos los destinos.
¿Puedo comprar una tarjeta regalo?
Sí — las tarjetas regalo se envían por correo electrónico en 25 €, 50 € y 100 € y sirven para cualquier producto de la tienda.
¿Cómo os contacto?
Usa la página de contacto o escribe a hello@relaxpals.com. Respondemos por correo electrónico.