سياسة الاسترداد

إرجاع خلال 15 يومًا

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 15 يومًا من يوم تسليمه، لأي سبب. يُفضَّل أن تكون المنتجات غير مستخدمة قدر الإمكان وأن تُعاد في علبتها الأصلية مع كل الرؤوس والملحقات.

كيفية الإرجاع

أرسلي لنا رسالة برقم طلبك والمنتجات التي تودّين إرجاعها. سنردّ بعنوان الإرجاع والتعليمات. تكلفة شحن الإرجاع على عاتقك ما لم يصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو مخالفًا للوصف.

ردّ المبالغ

نردّ كامل سعر المنتجات المُرجعة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من استلامها. لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا أو ردّ قيمتها.

المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا وصل منتجك تالفًا أو كان معيبًا أو توقف عن العمل، تواصلي معنا وسنصلحه أو نستبدله أو نردّ قيمته. ينطبق الضمان القانوني للمطابقة على جميع المنتجات.

حقك في الانسحاب

إذا كنت تقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلديك أيضًا حق قانوني في الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا من استلام البضائع من دون إبداء أسباب. مهلة الإرجاع لدينا البالغة 15 يومًا تُضاف إلى هذا الحق ولا تحدّ منه.

للتواصل: hello@relaxpals.com