المساعدة والأسئلة الشائعة

التوصيل والإرجاع، وأي رفيق تختارين، وكيف تستخدمينه. إذا لم تجدي سؤالك هنا، أرسلي لنا رسالة من صفحة التواصل.

كم يستغرق التوصيل؟

التوصيل مجاني لكل طلب. تُجهَّز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل وتصل عادةً خلال 7–15 يوم عمل حسب بلدك. ستصلك رسالة بريد إلكتروني عند شحن طلبك.

ما سياسة الإرجاع لديكم؟

لديك 15 يومًا من الاستلام لتغيير رأيك. راسلينا وأعيدي الرفيق في علبته، وسنردّ لك المبلغ فور وصوله. تكلفة شحن الإرجاع على عاتقك ما لم يصل المنتج معيبًا. حقوقك القانونية سارية دائمًا.

أي رفيق أختار؟

Pip هو الصغير بحجم راحة اليد — الأفضل للرقبة والكتفين والذراعين، وهو الذي يعيش في الحقيبة. Bean بالشكل الكلاسيكي ومقبض أطول — أفضل للظهر والأرداف والساقين. إن أردت الاثنين، فباقة Duo تكلّف أقل من شرائهما منفصلين.

هل يمكنني استخدامه كل يوم؟

نعم — بضع دقائق لكل مجموعة عضلية تكفي. أبقيه متحركًا، وأبعديه عن العظام والمفاصل، وتوقفي إذا شعرت بأي انزعاج. إذا كنت حاملًا أو لديك حالة صحية أو إصابة، استشيري الطبيب أولًا.

هل هو صاخب؟

لا. الرفيقان أهدأ بكثير من مسدس التدليك كامل الحجم — مناسبان لمكتب مشترك أو بجانب شخص يشاهد التلفاز.

كيف أشحنه؟

بالكابل المرفق. الشحنة الكاملة تكفي لجلسات كثيرة؛ ومدة التشغيل الدقيقة تعتمد على السرعة التي تستخدمينها.

هل تشحنون إلى بلدي؟

نوصّل حاليًا إلى الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وتركيا والمملكة العربية السعودية. التوصيل مجاني إلى كل الوجهات التي نشحن إليها.

هل يمكنني شراء بطاقة هدايا؟

نعم — تُرسل بطاقات الهدايا بالبريد الإلكتروني بقيمة 25 € و50 € و100 €، ويمكن استخدامها على كل ما في المتجر.

كيف أتواصل معكم؟

عبر صفحة التواصل أو بالكتابة إلى hello@relaxpals.com. نردّ عبر البريد الإلكتروني.

أرسلي لنا رسالة