Pomoc i FAQ
Dostawa, zwroty, którego kumpla wybrać i jak go używać. Jeśli nie ma tu twojego pytania, napisz do nas przez stronę kontaktową.
Ile trwa dostawa?
Dostawa jest darmowa przy każdym zamówieniu. Zamówienia przygotowujemy w 1–3 dni robocze, a docierają zwykle w 7–15 dni roboczych, zależnie od kraju. Dostaniesz e-mail, gdy zamówienie będzie w drodze.
Jakie są zasady zwrotów?
Masz 15 dni od dostawy, żeby zmienić zdanie. Napisz do nas, odeślij kumpla w jego pudełku, a zwrócimy pieniądze, gdy tylko do nas dotrze. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz ty, chyba że produkt dotarł wadliwy. Twoje prawa ustawowe obowiązują zawsze.
Którego kumpla wybrać?
Pip to ten mały, wielkości dłoni — najlepszy na kark, barki i ramiona, i ten, który mieszka w torebce. Bean ma klasyczny kształt z dłuższą rączką — lepszy na plecy, pośladki i nogi. Jeśli chcesz oba, Duo kosztuje mniej niż zakup osobno.
Czy mogę używać go codziennie?
Tak — wystarczy kilka minut na grupę mięśni. Cały czas przesuwaj urządzenie, omijaj kości i stawy, a jeśli coś jest nieprzyjemne, przerwij. W ciąży, przy chorobie lub kontuzji skonsultuj się najpierw z lekarzem.
Czy jest głośny?
Nie. Oba kumple są dużo cichsze niż duży pistolet do masażu — sprawdzą się we wspólnym biurze albo obok kogoś, kto ogląda telewizję.
Jak go ładować?
Dołączonym kablem. Pełne ładowanie wystarcza na wiele sesji; dokładny czas pracy zależy od używanej prędkości.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Obecnie dostarczamy do Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Turcji i Arabii Saudyjskiej. Dostawa jest darmowa wszędzie tam, gdzie wysyłamy.
Czy mogę kupić kartę podarunkową?
Tak — karty podarunkowe wysyłamy e-mailem w nominałach 25 €, 50 € i 100 €; można nimi zapłacić za wszystko w sklepie.
Jak się z wami skontaktować?
Przez stronę kontaktową lub e-mailem na hello@relaxpals.com. Odpowiadamy e-mailem.