Hulp & veelgestelde vragen
Bezorging, retourneren, welk maatje je kiest en hoe je het gebruikt. Staat je vraag er niet bij, stuur ons dan een bericht via de contactpagina.
Hoe lang duurt de bezorging?
Bezorging is gratis bij elke bestelling. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen klaargemaakt en komen meestal binnen 7–15 werkdagen aan, afhankelijk van je land. Je krijgt een e-mail zodra je bestelling onderweg is.
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na levering om van gedachten te veranderen. Neem contact op, stuur het maatje in zijn doos terug en we betalen je terug zodra het binnen is. De retourkosten zijn voor jou, tenzij het artikel defect is aangekomen. Je wettelijke rechten gelden altijd.
Welk maatje moet ik kiezen?
Pip is de kleine, ter grootte van je handpalm — het best voor nek, schouders en armen, en degene die in je tas woont. Bean heeft de klassieke vorm met een langer handvat — beter voor rug, billen en benen. Wil je allebei, dan kost de Duo minder dan los kopen.
Kan ik hem elke dag gebruiken?
Ja — een paar minuten per spiergroep is genoeg. Blijf bewegen, blijf weg van botten en gewrichten, en stop als iets oncomfortabel voelt. Ben je zwanger, heb je een medische aandoening of een blessure, overleg dan eerst met een arts.
Maakt hij veel geluid?
Nee. Beide maatjes zijn veel stiller dan een grote massagegun — prima op een gedeeld kantoor of naast iemand die tv kijkt.
Hoe laad ik hem op?
Met de meegeleverde kabel. Een volle lading gaat vele sessies mee; de exacte gebruiksduur hangt af van de stand die je gebruikt.
Bezorgen jullie in mijn land?
We bezorgen momenteel in de EU, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Turkije en Saoedi-Arabië. Bezorging is gratis overal waar we verzenden.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja — cadeaubonnen worden per e-mail bezorgd in € 25, € 50 en € 100 en zijn te gebruiken voor alles in de shop.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Via de contactpagina of per e-mail op hello@relaxpals.com. We antwoorden per e-mail.